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- 云呼叫中心
隨時隨地,聯系客戶
通話錄音
隨時查詢與客戶電話溝通質量。

通話記錄

電話彈屏



號碼保護

客戶通訊錄

任務提醒
每臺工作手機的數據將被上傳到服務器,統一管理。
WIFI環境自動同步數據,也可設置在移動流量下開啟。



方便聯系客戶,方便業務數據管理。

通過本機號碼進行呼叫,不需要聯網,不耗費流量。在WIFI下自動與服務器進行數據同步。其它解決方案需要經網絡通過服務器發起呼叫才能實現通話數據同步服務器。

工作手機及手機號碼由企業統一配備,員工日常業務聯系號碼與私人號碼分開,人事變動不影響客戶聯絡關系。同時,省去員工常規通訊補助形式,簡單且合理。

工作手機所有資料,包括客戶聯系人數據、通話數據和短信數據,實行獨立加密防護。一旦手機丟失或所有人降權,可以隨時通過服務后臺鎖定加密,并且,完整真實數據仍保存在服務器上。

IVR智能導航

ACD智能分配

服務時間策略

會員身份識別

坐席隊列

滿意度調查

統計報表
對電話服務質量,以及員工電話溝通能力進行考核。
電話記錄與錄音
來電區域統計
來電媒體統計
電話量(呼入呼出)統計
接通率(呼入呼出)統計
電話時長(呼入呼出)統計
按部門及員工排名統計
電話彈屏
坐席報工號
語音留言
錄音質檢
區域路由
呼叫轉移
來電轉接
來電代答
內部分機
來電記憶
掛機短信
未接提醒

線索管理系統

營銷任務

批量外呼

外撥路由

語音通知

實時數據交互

云電銷統計報表
對電銷數據質量,以及員工電銷能力進行考核。
外呼量統計
外呼接通率統計
外呼時長統計
外呼達標統計
按部門統計
按員工統計排名
隱藏號碼
自定義權限
自定義字段
批量導入客戶
點擊呼叫
電話彈屏
任務執行規則定制
任務提醒
暫停批量任務
重啟批量任務
工單流轉
批量任務統計

跨平臺

智能分配訪客

自助答疑

微信集成

UI自定義

訪客身份識別

在線客服統計報表
對在線入口流量,以及員工會話業務能力進行考核。
會話記錄與留言記錄
流量轉化分析
流量趨勢分析
在線情況分析
邀請情況分析
會話量統計報表
會話滿意度統計報表
快速提問
服務評價
訪客軌跡
在線留言
自助答疑
網站監控
自動應答
會話彈屏
發送文件
會話轉移
線索抓取
發送截圖

1.導入數據

2.分配數據

3.建立任務

4.執行任務
團隊初期組建人數不宜過多,應控制在5至10人之間

主管

組長

TSR

幫助企業解決客戶資料分散在業務員手中的問題,實現企業客戶積累
幫助企業了解業務員跟進客戶情況,查看跟進軌跡
幫助業務員隨時調取管理客戶資料,隨時聯系客戶

1.適用場景
2)外呼聯系客戶,需要比較頻繁更換號碼的業務
2.配備工作手機
3.客戶通訊錄
4.客戶跟進情況統計
幫助企業靈活安排客戶服務電話接待工作,節假日業務員在家也可以值班接聽電話
幫助業務員7X24為自己的客戶進行電話服務

1.適用場景
2)員工不方便使用辦公座機接聽
2.企業統一號碼接入呼叫中心
3.呼叫中心判斷客戶所屬員工
4.系統呼叫員工綁定手機
5.接聽情況統計
幫助企業部門經理進行客戶回訪任務安排與管理
幫助業務員避免忘記聯系客戶

1.建立任務規則
2.設定任務時間


3.任務視圖提醒
4.執行任務

節假不休,專業保障!

一對一顧問服務

7X24響應服務
